Ides隐私政策

该信息包含了发送至Ides 客户体验计划CEP模块的关于Ides软件的使用信息收集以及“Ides 客户体验计划” (CEP)报告。

收集的信息不仅可以帮助Ides 更好的了解客户的使用体验,如MasterExplorer,客户体验可以是软件性能的体验或获取所需功能的总点击次数,还能够以统计用于产品各个模块和对话及如何使用的数据的方式,帮助Ides更好地为客户提供支持。

Insamlad data för licens och användarkontroller för åtkomst till systemet

用于系统访问的许可证及用户使用控制的收集信息

从用户群中收集的数据以及用户访问Ides 软件的设备仅用于识别和认证用户以及其访问设备。

识别和认证用户的目的在于确定用户是否有权限访问许可方储存在与用户相连的数据库中的数据。

用于许可证管理收集在 Ides 软件中的数据在许可方环境下或Ides云(若许可方选择Ides云作为解决方案)中存储和管理。发送至 Ides软件许可证管理区域的许可证数据包含域名用户和/或数据库用户名, IP地址和设备鉴定。

用于Ides客户体验计划CEP的收集数据

Ides接收的主要信息部分包含对话名称及在MasterConcept中打开和使用的菜单选择,目的在于能够了解客户使用哪些软件产品和功能。Ides也将接收性能测量实时数据(充电时间),目的在于识别缓慢的SQL问题 (但是没有潜在的敏感数据或参数值)。

Ides客户体验计划报告包含以下信息:

  • 电脑配置,如安装大量内存量和运行系统版本
  • 安装用于MasterConcept的第三方产品,如AutoCAD和Microsoft Office
  • 性能统计,包含MasterExplorer的充电时间和所有对话
  • 对话使用统计,如将使用的对话及其使用量和对话启动时使用的菜单选择。
  • 当客户体验计划日志发送至Ides服务器时,Ides服务器将不会登录 IP地址。

安全性

通过客户体验计划发送至Ides的数据是使用“传输层安全协定” (SSL)加密的,目的在于预防客户信息被拦截。信息仅储存在Ides服务器,用于汇编使用和性能统计。多名技术人员将负责保护Ides服务器的安全。

个人可识别信息

客户体验计划日志不包含用户的“简称”或其它可识别信息。所有识别信息都是可选择的,限用于简化支持流程,识别特定用户遇到的故障或性能问题。

不收集的个人信息

根据瑞典和国际法,Ides软件不允许收集设备中能够直接或间接识别或泄露您身份的数据。隐私权法(SFS 1998:204) 旨在保护个人隐私不受侵犯,个人数据处理包括收集,注册,存储,加工,传播,删除等。隐私权法是基于欧盟的共同法规,所谓的数据保护指令。

数据共享

Ides将不与第三方共享所收集的客户体验计划CEP数据。收集的CEP统计将可能在支持门户网站中呈现。 Ides也将不会共享收集数据,也不允许共享未收集的个人可识别信息数据。

更多信息

更多的关于安全政策或Ides CEP客户体验计划的问题,请邮件至Ides技术支持support@idesglobal.com。

此安全政策的更新

此安全政策以后有可能会更新。更新后将会在文件最下方“最近更新”注明更新日期。您的持续使用Ides 软件将被解释为您同意许可协议和上述所有的信息。

Ides联系方式

公司名:Ides AB
地址:Klostergatan 12
582 23 Linköping, Sweden

邮件: support@idesglobal.com
最近更新: 2017年10月31日